Erstattungsrichtlinie
1. Geltungsbereich und Verkäufer
Diese Richtlinie gilt für Edgekin VIP. Verkäufer ist Pixel Rainbow Inc., 700 North Fairfax Street, Suite 614, Alexandria, VA 22314, USA. Die Verkäuferangaben erscheinen auch im Bezahlvorgang und auf dem Beleg. VIP kann nur gekauft werden, wenn das Spiel einen Bezahlvorgang anbietet.
2. Erste Zahlung: freiwillige Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Belastung eine vollständige Erstattung deiner ersten VIP-Zahlung verlangen. Du musst keinen Grund nennen. Auch wenn du VIP während dieses Zeitraums nutzt, bleibt dieses freiwillige Angebot bestehen. Es gilt für die erste Zahlung, nicht automatisch für Verlängerungen. Gesetzlich zwingende Kündigungs-, Widerrufs-, Mängel- und sonstige Verbraucherrechte gelten zusätzlich, auch wenn sie eine Erstattung einer späteren Zahlung verlangen.
3. Eine Erstattung beantragen
Schreibe an support@edgekin.app oder kontaktiere den Verkäufer über deinen Beleg. Nenne die Zahlungs- oder Belegnummer, das Zahlungsdatum, die Spielwelt und die beim Kauf verwendete Konto-E-Mail-Adresse. Wende dich auch dann an den Support, wenn du keine Nummer findest. Sende niemals ein Passwort, eine vollständige Kartennummer oder den Sicherheitscode einer Karte. Wir können den Kauf prüfen und den Antrag an den Verkäufer weiterleiten. Der Verkäufer erstattet über den Zahlungsanbieter möglichst auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir bestätigen das Ergebnis und die geltenden Fristen. Gesetzlich zwingende Fristen bleiben bestehen.
4. Kündigung und Zugang
Wenn du die Verlängerung ausschaltest, enden zukünftige Belastungen. VIP bleibt normalerweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar. Das Ausschalten erstattet für sich genommen keine Zahlung. Eine vollständige Erstattung beendet den durch diese Zahlung finanzierten VIP-Zugang. Teilweise Erstattungen und gesetzlich vorgeschriebene Abhilfen richten sich nach dem betroffenen Zeitraum und dem anwendbaren Recht. Kostenloses Spielen bleibt verfügbar. Das Löschen der App oder lokaler Daten beendet die Verlängerung nicht. Wenn die Verwaltung im Spiel nicht verfügbar ist, kontaktiere vor der nächsten Belastung den Support oder den Verkäufer.
5. Beta und Verbraucherrechte
In der Beta bleibt der SP-Fortschritt erhalten. Alle Gegenstände und Gebäude, einschließlich kosmetischer Inhalte, können zurückgesetzt werden. VIP schützt sie nicht vor Zurücksetzungen. Eine Zurücksetzung beendet keinen bezahlten VIP-Vertrag und führt nicht zu einer erneuten Belastung. Die Zustimmung zu Beta-Bedingungen ist kein Verzicht auf zwingende Verbraucherrechte, einschließlich Widerrufsrechten und Ansprüchen bei nicht vertragsgemäßen Leistungen. Kontaktiere uns, wenn eine Zurücksetzung oder ein anderes Problem deine bezahlte Leistung beeinträchtigt.
6. Weitere Richtlinien
Lies die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung. Hilfe zu Zahlungen oder Erstattungen: support@edgekin.app.