환불 정책
1. 적용 범위와 판매자
이 정책은 Edgekin VIP에 적용됩니다. 판매자는 Pixel Rainbow Inc., 주소는 700 North Fairfax Street, Suite 614, Alexandria, VA 22314, USA입니다. 판매자 정보는 결제 화면과 영수증에도 표시됩니다. VIP 구매는 게임에 결제 기능이 제공될 때만 가능합니다.
2. 첫 결제에 대한 자발적 14일 환불
첫 VIP 결제가 청구된 날부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이유를 제시할 필요가 없으며 해당 기간에 VIP를 사용해도 이 자발적 환불 제안이 없어지지 않습니다. 첫 결제에 적용되며 갱신 결제에 자동 적용되지는 않습니다. 법률이 정한 해지, 청약철회, 하자 및 기타 소비자 권리는 별도로 유지되며, 법률에 따라 이후 결제도 환불해야 하는 경우가 포함됩니다.
3. 환불 요청 방법
support@edgekin.app로 연락하거나 영수증을 통해 판매자에게 문의하세요. 결제 또는 영수증 번호, 결제일, 게임 세계, 구매에 사용한 계정 이메일을 포함해 주세요. 번호를 찾지 못해도 지원에 문의할 수 있습니다. 비밀번호, 전체 카드 번호, 카드 보안 코드는 보내지 마세요. 구매를 확인하고 요청을 판매자에게 전달할 수 있습니다. 판매자는 가능한 경우 결제 제공업체를 통해 원래 결제 수단으로 환불합니다. 처리 결과와 적용되는 소요 시간을 안내하며 법정 기한은 그대로 적용됩니다.
4. 갱신 해지와 이용 권한
자동 갱신을 끄면 이후 청구가 중단되며 일반적으로 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 VIP를 사용할 수 있습니다. 갱신 해지 자체가 결제 환불은 아닙니다. 전액 환불된 결제로 제공되던 VIP 권한은 종료됩니다. 부분 환불과 법정 구제는 해당 기간과 적용 법률에 따라 처리합니다. 무료 플레이는 계속 가능합니다. 앱이나 로컬 데이터를 삭제해도 자동 갱신은 해지되지 않습니다. 게임 내 관리 기능을 사용할 수 없으면 다음 청구 전에 지원 또는 판매자에게 연락하세요.
5. 베타와 소비자 권리
베타에서 SP 진행은 유지됩니다. 꾸미기 항목을 포함한 모든 아이템과 건물은 초기화될 수 있으며 VIP가 초기화를 막아 주지는 않습니다. 초기화는 유료 VIP 계약을 해지하거나 다시 청구하지 않습니다. 베타 조건에 동의해도 청약철회권과 계약에 맞지 않는 서비스에 대한 구제를 포함한 강행 소비자 권리는 포기되지 않습니다. 초기화나 다른 문제가 유료 서비스에 영향을 주면 문의하세요.
6. 관련 정책
이용약관과 개인정보 처리방침을 확인하세요. 결제 및 환불 문의: support@edgekin.app.